Najczęściej zadawane pytania - FAQ

Obsługa klienta naszego sklepu pracuje w godzinach 8:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku.

W sklepie Climatstore.eu przesyłki wysyłamy do klientów za pośrednictwem firm kurierskich: Inpost, DDP oraz RHENUS

Wszystkie zamówienia realizowane są w ten sam lub w kolejny dzień roboczy. Czas dostawy od 1 do 2 dni roboczych.

Tak, każde zamówienie na czynnik chłodniczy zostaje zrealizowane tylko wtedy, gdy klient prześle skan bądź numer certyfikatu FGAZ

Każde nieopłacone zamówienie po upływie 7 dni od momentu złożenia zostaje anulowane. Do klienta zostaje automatycznie wysłana wiadomość mail z informacją o anulowaniu zamówienia.

Tak, w przypadku większych zamówień wysyłamy towar na palecie za pośrednictwem firmy kurierskiej RHENUS Logistics.

Klient po złożeniu zamówienia ma 7 dni na jego opłacenie. Po uplywie tego czasu zamówienie zostaje anulowane.

Tak, istnieje możliwość zapłaty za zamówienie przy odbiorze. Podczas składania zamówienia należy wybrać opcję płatności za pobraniem.

Każdy nasz klient ma możliwość zwrotu zakupionego towaru do 14 dni po otrzymaniu zamówienia.

Nie później niż po upływie 14 dni od momentu zwrócenia towaru.

Zgodnie z regulaminem sklepu climatstore.eu koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Niestety nie przyjmujemy "małych" butli do ponownego napełnienia. Klient może zwrócić jedynie dużą butlę (5kg, 9kg, 10kg lub 12kg).

W przypadku gdy klient zwróci opróżnioną dużą butlę po czynniku chłodniczym zakupionym w naszym sklepie otrzyma zwrot kaucji. Jeśli zechce ponownie zakupić ten sam czynnik to kaucja niezostanie ponownie naliczona.

Obsługa naszego sklepu ma 14 dni na zwrot kaucji za butle. Zasady zwrotu pustych butli 12.5L opisane są tutaj:
https://climatstore.eu/data/include/cms/dokumenty/Zasady_zwrotu_pustych_butli.pdf